“谈创新营销-小众营销”课堂笔记
http://pic2.qnpic.com/doimg/gzgame/9fe8bc9d/【21世纪的教育——向上的阶梯】
·Critical thinking:独立思考
·Collaboration:协作能力
·Communication:沟通能力
·Cross-cultural understanding:跨文化的理解
·Creativity:创意
·Career and learning self-reliance:为自己事业和学习
·Computing:获得信息的能力
·Caring:关怀
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If you want to please the economist in me,send me cash.
If you want to please my wild self(you know who you are!),use your imagination.
——Alexa Tabarrok
如何你想令我内在的经济学家开心，给我现金.
如果你想取悦我内在的狂野，请运用你的想象力.
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【案例：GIFTWELL 送礼网站】
B2B消费者(送礼人/收礼人)
·减少送礼者与收礼者的心理落差
·送礼者决定提供者，但让收礼者自行选择想要的礼品
·接触到海外要给香港朋友送礼的客人
B2B品牌(礼品提供者)
·专门挑选有特色的品牌/店铺 提供礼品
·也提供一些无法负担昂贵租金，但有特色的品牌更多解除消费者的机会
·就算是已经有名气的店，也可以接触新的消费者
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【小众营销(Micro-Marketing)成功的三大要素-EAR】
Effective/Efficiency:高效
Agile:灵活/敏捷
Response:回应
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【今天的消费者/客户】
·物资相对充裕/供货商多
·信息渠道爆发，要求实事满足
·追求有特色，能表现自我的产品/原料品牌，供货商品牌
·对品牌的价值观有要求-营销3.0/要考虑最终消费者或下一阶段客户的价值观
·对营销人员最大的挑战是-需求多样化；忠诚度薄弱
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【环境的推动力】
·品牌-众筹平台-新型的团购
·消费者-3D打印-更多信息渠道
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【进阶版的利基营销(Nice Marketing)】
·大量客制化 Mass Customization
·有个人决定产品特质
·品牌准备好大量的内容
·Nike,优衣库
·观念上仍然不足，因为是批量的，因为不是专门打造的
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【小众的特点】
·人数很少(长尾)或大众分成小众(深度细分)
·重点不在数量多跟少
·共通点:1.小众内部有清晰的特定需求 2.这需求是品牌或竞争者未有很好的关注及服务
·对小众群体的要求:能够划分出来；能够行动；产生回报
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【小众营销(Micro-Marketing)】
·真正针对特定需求而设计
·与客户需求息息相关
·未饱和或未开发的市场，关注度不高的市场
·不单是一个产品的成功，而是品牌与营销以至企业内部的思想变化
·对外聆听，快速调整，内部结构配合
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【需求洞察(Insight)】
需求洞察不应该只停留在找到客户所想，特别是在对品牌而言，还包括应用和核实
从探索到建立到核实
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【需求洞察(Insight)】
·探索
1.主动调研-以定性研究为主
2.社交聆听(Social Listening)-需求与期望，关键词监测
3.分析系统Analytics-工具，测试假设，了解不同购买过程阶段
·建立
1.建立原型Prototype
2.内部测试
3.小规模的用户意见调查-如Focus Group
·核实
1.主动调研-以定量研究为主，如,Marketing test
2.社交聆听(Social Listening)-评价与问题
这三者之间，对话是很重要的！
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开放的心态来接受各种想法
严谨的精神以数据决定方向
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【小众需求的趋势】
·精简
·健康生活/食品
·科技与体验
·显示个人特点和性格
·关怀
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【十个小众生意(Andrew Warner) 10 Profitable Niche Business Ideas】
1.债务缠身的赌徒
2.何求成功的创业家
3.有生育问题的夫妇
4.专业考试失败需求重求的人士
5.有婚外情想要解决问题的人
6.需要异性青睐的人
7.需要通过药物测试的人
8.物业按揭出问题的人
9.需要升学贷款的学生
10.急欲改善关系的人
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【高效Effective/Efficiency】
·接触客户/消费者:
-内容营销
-针对搜索需要(长尾关键词)
-建立联系(如订阅服务)
·企业内部:
-信息流通
-学习气氛
-资金安排
-决策效率
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【灵活/敏捷 Agile】
·重视消费者价值观，外向型思考
·团队架构简单
·真正开放及公平的沟通，愿意作小测试了解客户需要，同事愿意作出调整及改变
·协作文化(Collaborative Culture)
·信任(Trust)
·适应性强(High adaptation)
·与高效条件如皮毛相付
·可由小的工作队伍先开始
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【小众变大众】
·牛仔裤
·廉航
·方便面
·Diet Drinks
·素食
·MUJI 无印良品
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【效果评核】
·快速但表面结果:各种社会化媒体赞赏，回应，转发等，短期销量变化.
·营销绩效
-利润与回报
-消费者/客户体验
-客户忠诚度
·长期的情报收集机制
·员工忠诚度，积极性
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