游戏客服标准
<font face="Verdana">客服7*24小时为玩家提供服务。除了400客服电话之外，应该还拥有邮箱服务、在线对答服务、论坛即时解答、游戏内引导及疑难杂症解决等服务内容。除了适合各式人群的客户服务方式之外，一套严格服务体系，是客服团队大受好评的关键。<br/><br/><p align="center"><font face="Verdana">http://pic.qnpic.com:83/r.jsp?fn=//gzgame/share/2010/10/9/-56fe1.jpg</font></p>
<p><font face="Verdana"></font> </p>1、 玩家的1个问题，必须在2分钟内令玩家满意。<br/>2、 不要让你桌子上的电话响起超过5秒钟。<br/>3、 线上咨询不要让客户等待时间超过10秒。<br/>4、 整理和编辑常见的问题，以便更快解决客户所遇到的问题。<br/>5、 接电话时前面一定要加您好，有什么我可以帮您。结尾时一定要说，很高兴帮到您。<br/>6、 说话时咬字一定要清楚，语气要亲切，如果有查资料等需要让客户等待的事件，一定要通知客户，请他稍等。在事件结束后，一定要说很抱歉，让您久等。<br/>7、 每天检查客服电话录音的实际情况，对于表现良好的给予奖励，表现欠缺的给予批评。<br/>8、 每周五下午进行培训，进行工作汇报。</font>
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