[笔记]消费者行为大趋势——千丝万缕的社交媒体
<p><font face="Verdana"><strong>发展趋势的对比：<br/></strong><br/><strong>微观的分离<br/></strong>1.以位置为本的应用程序（足迹）<br/>2.城市的形象<br/>3.个人媒体<br/></font></p><p><font face="Verdana"><br/><strong>宏观的凝聚<br/></strong>1.社交媒体<br/>2.社交游戏<br/>3.环境保护<br/>4.人权<br/>5.群众融合<br/></font></p>
<p><font face="Verdana"><br/><strong>当你的客户变得没耐性，期望透明作业，要求被尊重，享受聚会，享受环保的时候应如何对策？<br/></strong></font></p>
<p><font face="Verdana"><br/>没耐性——已惊喜和乐趣对应（模式：快速销售、会员销售、团购）<br/>问责——慷概、公开坦率的回应<br/>要求被尊重——以关怀、渠道和身份回应<br/>要求享受聚会——网站应该更集中服务，多用社交媒体的形式<br/>要求向往环境——提供健康和绿色产品<br/></font></p>
<p><font face="Verdana"><br/><strong>社交媒体需要顾虑的因素：<br/></strong>数据服务能力处理、灾害情况、经济能力</font></p>
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